mạng khách hàng thân thiết fpt là chương trình khách hàng thân thiết của tập đoàn fpt

Khi số điểm đạt đến một mức nhất định, khách hàng sẽ được hưởng những chính sách ưu đãi đặc biệt mà người mua hàng thông thường không có được.

Điểm: Bao gồm Điểm thưởng (áp dụng ngay) và Điểm xét hạng (áp dụng khi vào hệ thống xếp hạng).

1. Cơ chế tích điểm:

• Khách hàng mua sắm tại fpt shop được tích điểm fgold. Điểm fgold được tích lũy dựa trên giá trị khách hàng thanh toán (bao gồm VAT) và được tính theo công thức sau:

• Nạp 40.000 VND = 1 vàng

• Điểm tích lũy của khách hàng: được xác định bằng số điện thoại mua hàng trên đơn hàng

  2. Đánh giá của khách hàng:

  • Xếp hạng thẻ khách hàng sẽ không thay đổi trong thời gian tập trung

  • Các cấp độ có hiệu lực trong 12 tháng tiếp theo kể từ ngày thay đổi cấp độ. Khi cấp độ hết hạn, hệ thống sẽ tính toán lại cấp độ của khách hàng dựa trên bản ghi lịch sử tích lũy trong 12 tháng qua

  • Xếp hạng của khách hàng tuân theo các điều kiện và chính sách sau:

    Xem Thêm : Hướng dẫn rút tiền bằng mã QR nhanh chóng tại cây ATM chi tiết

    Điểm

    Xếp hạng thành tích

    0 điểm

    Bạc

    Từ 400 điểm đến 999 điểm

    màu vàng

    Từ 1000 đến 1599

    Bạch kim

    Từ 1600 điểm

    Kim cương

    3. Đổi điểm:

    • Xem Thêm : Cơ Sở Dữ Liệu Quản Lý Bán Hàng Bằng Access

      điểm fgold dùng để:

    • – Đổi Phiếu Thanh Toán (fpt Loyalty Voucher)
    • – Xếp hạng mức độ trung thành.

    • Giá trị quy đổi: 1 fgold có giá trị quy đổi là 100 vnd

    • – Phiếu khách hàng thân thiết của fpt có giá trị trong 120 ngày kể từ ngày quy đổi
    • – Khách hàng cần có ít nhất 100 fgold để đổi điểm thành phiếu mua hàng
    • – Phiếu tích điểm fpt chỉ được sử dụng cho đúng khách hàng (số điện thoại) để tích điểm.
    • – Quy đổi điểm không vượt quá tổng số điểm của khách hàng
    • – Giá trị voucher sử dụng trong đơn hàng không được vượt quá 20% giá trị đơn hàng

    4. Đối tượng ứng dụng:

    Tất cả khách hàng cá nhân mua sắm tại fpt shop

    Không áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp đơn dự án; khách hàng xuất hóa đơn doanh nghiệp

    5. Không áp dụng dịch vụ

    Các đường gạch ngang không áp dụng cho hoạt động kinh doanh thu hộ/trả góp, bao gồm:

    • + Thu qua ftel: Internet
    • + Thu viettelpay: nạp rút tiền, điện, internet, tài chính.
    • + Nhận smartpay: trả góp
    • + thu hộ payoo: bảo hiểm, điện nước, điện thoại, học phí, internet, tài chính…

    6. Phương thức thanh toán:

    Áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán của fptshop

    7. Hoàn/hủy điểm fgold khi đổi/trả:

    7.1. trở lại:

    • – Hoàn tiền toàn bộ: Khách hàng sẽ bị trừ điểm tích lũy và nhận lại số điểm đã sử dụng cho đơn hàng
    • – Trả hàng từng phần: Căn cứ vào giá trị dòng sản phẩm trả lại, số điểm tích lũy của khách hàng sẽ bị trừ

    7.2. Giao tiếp:

    • – Đổi sản phẩm lỗi cùng loại (không phát sinh): khách hàng đánh giá không thay đổi
    • – Đổi sang hình thức khác (ra đời so với mới): khách hàng sẽ bị trừ điểm tích lũy đối với đơn hàng cũ và điểm tích lũy đối với đơn hàng mới

    Nguồn: https://firstreal.com.vn
    Danh mục: Tài Chính