Phiếu mua hàng luôn có sức hút đặc biệt đối với khách hàng. Dù không có ý định mua nhưng hầu hết khách hàng đều khó giữ được vị trí ban đầu khi đối mặt với những phiếu giảm giá hấp dẫn. Sức mạnh của phiếu mua hàng có thể khiến khách hàng yêu thích những ưu đãi mà họ không thể cưỡng lại.

Những năm gần đây, người Việt biết đến sự phổ biến rộng rãi của voucher. Sử dụng voucher một cách thông minh có thể giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và bán hàng hiệu quả. Đối với khách hàng, họ có thể mua sản phẩm mới với giá ưu đãi. Vậy coupon là gì? Làm thế nào để sử dụng hiệu quả voucher như một công cụ marketing?

Phiếu thưởng là gì?

Phiếu thưởng là một phiếu quà tặng hoặc phiếu giảm giá ở dạng chứng từ giấy hoặc điện tử (e-voucher). Phiếu giảm giá có giá trị trong một khoảng thời gian cụ thể được người bán ghi rõ trên phiếu.

Phiếu mua hàng hiện được sử dụng trong nhiều hàng hóa và dịch vụ. Từ ăn uống, du lịch, nghỉ ngơi đến sức khỏe, sắc đẹp, công nghệ, giáo dục… Mỗi khi mua sắm trên tiki, shopee lazada, fpt và các sàn thương mại điện tử khác, chúng ta đều dễ dàng nhận được voucher.

Bên cạnh đó, nó không khó không chỉ vào các ngày lễ, ngày mở cửa mà cả ngày thường. Năm 1988, kết hợp với chiến lược marketing của asa Candler (một trong những người sáng lập ra thương hiệu Coca-Cola cũ), voucher đã ra đời và được sử dụng.

Tại Việt Nam, voucher cũng là một sản phẩm được bán trên các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, các công ty không thể xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng (gtgt) cho việc bán chứng từ theo hướng dẫn quy định của Tổng cục Thuế.

Sự khác biệt giữa phiếu thưởng và phiếu giảm giá

Nhiều người không tìm hiểu kỹ có thể nghĩ rằng voucher và coupon là một. Cả hai loại đều là phiếu giảm giá khi mua hàng. Tuy nhiên, sự khác biệt cơ bản giữa phiếu thưởng và phiếu giảm giá là:

1. Phiếu giảm giá sẽ được chiết khấu theo số tiền ghi trên đó
2. Phiếu giảm giá phần trăm

Qua ví dụ này, ta có thể hiểu như sau: Bạn mua một chiếc máy tính trị giá 10 triệu đồng, bạn được tặng phiếu mua hàng 500.000 đồng, số tiền phải trả là 9 triệu 500.000 đồng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được phiếu giảm giá 50% thì số tiền thanh toán chỉ còn 5 triệu.



Làm cách nào để sử dụng phiếu thưởng như một công cụ tiếp thị?

Tổng hợp tất cả các lý do tại sao khách hàng mua mặt hàng này chứ không phải mặt hàng kia? Giá luôn là một trong những yếu tố quan trọng “quyết định” nhất trong danh sách. Hầu hết người mua sắm có nhiều khả năng tìm kiếm phiếu mua hàng hơn khi mua sắm trực tuyến hoặc ngoại tuyến tại một cửa hàng thực tế. Các nhà bán lẻ cũng hiểu điều này và thêm chứng từ và phiếu giảm giá vào chiến lược tiếp thị của họ.

Đối với thương gia, sử dụng voucher trong marketing sẽ mang lại nhiều “ưu đãi” cho thương gia. Đầu tiên là nâng cao nhận thức về thương hiệu bằng cách quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn. Bước tiếp theo là tăng doanh số bán hàng sau các đợt khuyến mãi, giảm giá, vì lượng khách hàng mua hàng thường rất cao. Cuối cùng, chứng từ sẽ tạo điều kiện tự động hóa quy trình thanh toán.

Ví dụ, khi thanh toán trên trang web có cổng thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể đổi chứng từ lấy tiền trực tiếp trên trang web và tiền mặt sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản doanh nghiệp.

1. Ưu đãi giảm giá theo mùa

Xem Thêm : VinID thay đổi hệ điểm, 1 điểm = 10 đồng

Nếu muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả và chốt đơn hàng nhanh chóng, bạn không nên bỏ qua các ưu đãi theo mùa trên phiếu giảm giá mà người bán tự tạo. Người mua sắm luôn mong chờ Black Friday (Thứ Sáu Đen) hoặc Cyber ​​Monday (ngày mua sắm thả ga).

Vì vậy, nếu không tận dụng các cơ hội bán hàng theo mùa, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để tăng doanh số bán hàng của mình. Tại Việt Nam, lượng tiêu thụ thường tăng đột biến trong những ngày gần đây, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP.HCM.

Phiếu giảm giá tiếp tục được tung ra nhưng nhu cầu không bao giờ được đáp ứng. Đặc biệt trong lĩnh vực thời trang, nếu là một tín đồ mua sắm, bạn không thể bỏ qua những coupon hấp dẫn nhân dịp “Black Friday và Cyber ​​Monday”. Hầu hết các cuộc mua bán diễn ra vào ngày này và mọi người xuống phố với tâm trạng mua sắm.



2. Ưu đãi trong thời gian có hạn

Ưu đãi chớp nhoáng tín dụng là giảm giá mà khách hàng có thể sử dụng trong một khoảng thời gian cụ thể. Ví dụ: bạn có thể đặt tình trạng còn hàng trên phiếu giảm giá thành giờ hoặc ngày. Mục tiêu là thúc đẩy khách hàng hành động càng sớm càng tốt.

Nghiên cứu cho thấy rằng thế hệ thiên niên kỷ đặc biệt nhạy bén với thời hạn – 50% nói rằng họ thấy các ưu đãi hấp dẫn. (theo thống kê)

Ưu đãi phiếu giảm giá có hạn thường diễn ra trong các dịp ra mắt sản phẩm hoặc thời điểm đặc biệt trong năm. Ngày lễ, Tết, mùa hè nóng bức… cách tiếp cận này cũng hiệu quả đối với những khách hàng đang trong giai đoạn xem xét hành trình khách hàng của họ.

Họ đã nghiên cứu và thu hẹp các lựa chọn của mình. Khi họ truy cập một trang web kinh doanh và xem các ưu đãi. Khách hàng hiểu giá trị mà doanh nghiệp của bạn cung cấp, cộng với việc họ có được những gì họ muốn và được giảm giá.

Xem thêm: Tạo nhu cầu là gì? Nguyên tắc tạo nhu cầu

3.Chương trình khách hàng thân thiết

Người làm marketing giỏi phải hiểu tâm lý người dùng. Nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về khách hàng của khách hàng và áp dụng chúng vào các chương trình khách hàng thân thiết sẽ mang lại kết quả rõ ràng. Con người là sinh vật hướng đến phần thưởng. Khi bạn gửi link đăng ký cho khách hàng, câu đầu tiên dễ khiến người mua nhầm lẫn nhất là “người mua sẽ nhận được gì từ việc này?”.

Khi cung cấp mã phiếu giảm giá tuyệt vời, bạn không chỉ có thể lôi kéo khách hàng mua hàng mà còn chia sẻ mã để tăng doanh số bán hàng. Sử dụng voucher với nhiều ưu đãi đặc biệt hơn cho khách hàng thường xuyên. Sử dụng phương pháp này sẽ khuyến khích khách hàng mới thực hiện mua hàng tích cực để kiếm được nhiều phần thưởng hơn khi họ trở thành khách hàng trung thành của người bán.

4. Sử dụng ưu đãi flash sale

Flash sale được mệnh danh là “chiến lược vàng của làng marketing”. Bán hàng nhanh trên phiếu giảm giá có thể cung cấp cho khách hàng giảm giá lớn trong một khoảng thời gian ngắn. Để một đợt giảm giá chớp nhoáng thành công, cần phải có một sự khẩn cấp dẫn đến doanh số bán hàng tăng đột biến.

Phiếu giảm giá hoặc phiếu giảm giá hấp dẫn trong thời gian ngắn là điều khôn ngoan. Với lời kêu gọi hành động (cta) nổi bật, khách hàng tiềm năng sẽ bị thuyết phục rằng đây là cơ hội tuyệt vời để mua sản phẩm/dịch vụ của bạn với giá tốt nhất. “, chúng không nên bỏ qua.

Nhắc đến flash sale chắc hẳn ai cũng sẽ nghĩ ngay đến shopee với những chương trình giảm giá, coupon hấp dẫn. Sử dụng các voucher với thông điệp “flash sale, bùng nổ giá”, “sốc deal, siêu flash sale”, “hè về mốc, doanh số đạt đỉnh”… Ngoài ra, có thể dễ dàng lấy nguồn Voucher từ tiki, lazada và đưa ra các chương trình hấp dẫn như như “Tìm kiếm ưu đãi, Giảm giá chớp nhoáng”, “Ngày thứ tư, Giá tốt”, …

5.Ưu đãi “mua một tặng một…”

Xem Thêm : CÁCH LÀM BÀI THU HOẠCH THỰC TẾ

Không phải ai cũng thích những thứ miễn phí, nhưng ai cũng muốn nhiều hơn thế. Giảm giá không nhất thiết phải bằng tiền mặt. Sử dụng phiếu mua hàng có thể tăng động lực mua và nhận đồ miễn phí. Ưu đãi “mua một tặng một…” có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng trong khi vẫn duy trì mức lợi nhuận hợp lý.

Khi người mua cảm thấy họ đang nhận được nhiều hơn số tiền họ đã trả, doanh nghiệp có thể lôi kéo họ mua một mặt hàng và được giảm giá cho mặt hàng tiếp theo. Vì vậy, áp dụng chương trình này trực tiếp trên voucher cũng là một hình thức marketing độc đáo. Những phiếu giảm giá như vậy đã được nhiều thương hiệu áp dụng thành công.

Tuy nhiên, các nhà tiếp thị phải tính toán chính xác để sử dụng phiếu giảm giá hiệu quả mà vẫn tăng doanh thu. Khách hàng được khuyến khích mua và tặng quà nếu được phép. Ví dụ, một số thương hiệu cung cấp phiếu mua hàng “mua một tặng một” để chi tiêu cho mỹ phẩm, đồ gia dụng hay thực phẩm, đồ điện tử, trang sức.

<3

6. Sử dụng mạng xã hội

Mạng xã hội là một nơi tuyệt vời để thúc đẩy việc bán phiếu thưởng và phiếu giảm giá. Để phù hợp với xu hướng tiếp thị đa kênh, cần phải quảng bá các ưu đãi trên một số kênh khác nhau. Các nền tảng như tik tok, instagram, facebook, sàn thương mại điện tử… sẽ tạo điều kiện đưa thông tin đến khách hàng nhanh chóng.

Các doanh nghiệp có thể cho phép mọi người đăng ký tài khoản mạng xã hội của họ và nhận phiếu giảm giá cho sản phẩm. Do đó, khả năng họ còn là khách hàng trong tương lai không có gì ngạc nhiên. Ví dụ: nếu bạn giảm giá cho lần mua đầu tiên, khách hàng đó có thể trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.



7. Sử dụng hình ảnh sáng tạo

Phiếu giảm giá về cơ bản là yêu cầu khách hàng mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó. Do đó, mã phiếu giảm giá có thể dễ dàng được gửi dưới dạng tin nhắn văn bản thuần túy. Tuy nhiên, khách hàng có xu hướng thích hình ảnh hấp dẫn.

Vì vậy, việc thuyết phục họ dễ dàng hơn bằng ưu đãi giảm giá kết hợp màu sắc, đồ họa bắt mắt và văn bản. Rốt cuộc, mọi người đều muốn gửi phiếu giảm giá có chứa sự quan tâm của khách hàng.

Mỗi hình ảnh thiết kế trên voucher sẽ dựa trên đặc điểm của phân khúc khách hàng. Sau đó, gửi email phiếu giảm giá cho họ. Nếu khách hàng sử dụng phiếu giảm giá, doanh nghiệp cần gửi email cảm ơn và đường dẫn đến sản phẩm tương tự mà họ có thể muốn mua trong tương lai.

Nếu khách hàng không sử dụng phiếu mua hàng, vui lòng gửi email với ưu đãi đặc biệt được ghi chú trong lần mua phiếu mua hàng tiếp theo.

Tóm lại, chiến lược tiếp thị sử dụng phiếu thưởng hoạt động tốt nhất khi được kết hợp với các chiến lược khác. Chỉ dựa vào phiếu thưởng hoặc phiếu giảm giá để phát triển doanh nghiệp của bạn thực sự có thể mang lại hiệu quả và ngược lại, bởi vì khách hàng sẽ không thấy giá trị trong sản phẩm của bạn.

Họ có thể mua sắm tại một cửa hàng khác có giá trị cảm nhận cao hơn. Đơn giản vì các đối thủ cạnh tranh có chiến lược hơn về thời điểm và cách thức giảm giá. Vì vậy, hãy dành thời gian để hiểu khách hàng của bạn và nhu cầu của họ để bạn có thể phát triển chiến lược tiếp thị sử dụng phiếu thưởng để thu hút sự chú ý và chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.

Tham khảo: Diễn giải 6 lý do phổ biến dẫn đến thất bại trong khởi nghiệp

Nguồn: https://firstreal.com.vn
Danh mục: Tài Chính