Theo lộ trình đến 2020 Việt Nam sẽ đổi thẻ từ sang thẻ chip

Ngày 22/8, chị xác nhận mở thẻ ATM tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (agribank) để nhận lương của công ty thì bất ngờ bị mất tiền.

Theo phản ánh của chị T.a, ngày 19/6, chị đến cây ATM rút tiền nhưng bị thẻ từ chối. Sau đó, cô tiếp tục đến một máy ATM khác và vẫn không thể xử lý giao dịch.

Xem Thêm : Cảnh báo: Hai chiêu thức lừa đảo mới nhắm đến người dùng MoMo

“Sau đó tôi gọi điện cho nhân viên chi nhánh mở thẻ thì được trả lời là thẻ bị khóa do lỗi hệ thống, ngân hàng sẽ hỗ trợ mở lại thẻ. Tuy nhiên, đến chiều tôi đi rút tiền Đến ngày 20/6, tôi phát hiện thẻ bị mất, có, không biết khi nào mới rút được vì chưa đăng ký SMS Banking”, chị nói.

Khi đó, chị gọi điện cầu cứu nhân viên ngân hàng phát hành thẻ thì được biết thẻ đã bị rút 2 lần, lần 1 và lần 2. Nhân viên ngân hàng đã hướng dẫn cô đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để điều tra yêu cầu bồi thường. Sau đó, khách hàng đến chi nhánh An Phú tại Lê Văn Tư, Q.Tân Bình để làm phiếu khiếu nại. Nhân viên bên đó cho biết sẽ gửi khiếu nại lên trung tâm thẻ để giải quyết và sẽ liên hệ lại trong vòng 1 tuần. Tuy nhiên, sau hơn 2 tuần không thấy phản hồi, khách hàng gọi lên tổng đài tại Hà Nội thì được biết công văn khiếu nại của chi nhánh An Phú không được chi nhánh trung tâm Sài Gòn tiếp nhận nên phải làm lại. . .

Sau lần khiếu nại thứ 2, đến đầu tháng 8, khách hàng không nhận được phản hồi từ phía ngân hàng nên đã gọi điện đến tổng đài tại Hà Nội và Wai. Lúc này, nhân viên của Trung tâm Sài Gòn Mới yêu cầu khách hàng ký vào giấy cam kết không thực hiện 2 giao dịch. Ngân hàng Nông nghiệp cho biết giao dịch thua lỗ xảy ra tại một cây ATM của Ngân hàng An Bình (abbank). Theo camera, người đàn ông đội mũ rút 1 triệu đồng lúc 19h14 ngày 14/6, sau đó rút tiếp 2 triệu đồng. Hiện Ngân hàng Nông nghiệp hứa sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 1 tuần.

Nhưng một tuần trôi qua, cô vẫn chưa nhận được tiền. Khi được hỏi, nhân viên ngân hàng cho biết: “Sếp nghi anh đưa thẻ cho người khác giao dịch”.

Xem Thêm : Hướng dẫn người lao động cách tính BHXH 1 lần online năm 2022

“Đó là lỗi của ngân hàng, nhưng hành vi của ngân hàng là xúc phạm khách hàng, chưa kể trong cùng hệ thống, tại sao chi nhánh này hoàn thành hướng dẫn khiếu nại và lên trung tâm? Không được chấp nhận, buộc phải làm lần 2 khiếu nại… ngân hàng không giải thích Lý do? Hiện Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc đã hứa sẽ trả lại khoản tiền bồi thường 3 triệu nhân dân tệ trước 16h30 chiều nay (22/8)”, cô nói.

Trước đó, thông tin thẻ ATM của khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc bị đánh cắp (đánh cắp) và tiền trong tài khoản thường xuyên bị mất khiến nhiều người lo lắng về vấn đề bảo mật.

Không chỉ Ngân hàng Nông nghiệp, một số ngân hàng trước đây cũng xảy ra nhiều trường hợp bị mất tài khoản thẻ ATM như anh Nguyễn Tiến Đạt, chủ thẻ NH Vietinbank, vụ chị Phương, chủ thẻ ATM bị mất đến 85 triệu đồng…

Trước tình trạng gia tăng tội phạm thẻ tín dụng tại Việt Nam, theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHnn), lộ trình chuyển đổi 70 triệu thẻ từ sang thẻ chip trở nên cấp thiết. Theo kế hoạch chuyển đổi thẻ ngân hàng từ thẻ từ sang thẻ chip của Ngân hàng Nhà nước, đến ngày 31/12/2020, toàn bộ thị trường thẻ Việt Nam sẽ chuyển sang thẻ chip.

Nguồn: https://firstreal.com.vn
Danh mục: Tài Chính